Sansan株式会社

Sansanというと名刺管理を思い浮かべるかもしれませんが、現在は個人と個人、企業と企業の「出会い」をテーマにプロダクトが多様化しています。
□営業を強くするデータベース「Sansan」
これまでにない企業データベースと接点データベースを組み合わせて、さらなるビジネスチャンスを発見できる営業DXサービスです。

□名刺管理に、転職に「Eight」
取り込んだ名刺から、あなただけのプロフィールを作成し、名刺管理やキャリア形成に活用できるキャリアプロフィールアプリです。

□請求書受領から、月次決算を加速する 「Bill One」
あらゆる請求書をオンラインで受け取り、企業全体の請求書業務を加速するインボイス管理サービスです。

□契約データベースが、ビジネスを強くする「Contract One 」
紙と電子の契約書を正確にデータベース化し、全社で活用することでビジネスを強くする契約DXサービスです。

こうしたプロダクトを通じて、働き方のDXを実現していきます。「ビジネスにおける当たり前の存在」という壮大な目標を掲げ、その実現に向けて日々プロダクトに向き合いながら、一歩ずつ前進して叶えようとしています。

◎働く人・社風
ミッションドリブンな組織づくり実現のため、全従業員参加の「カタチ議論」や社長と一緒に議論する「カタチ研修」、役員やグループマネージャーと議論を深める「カタチサロン」や「カタチバ」、中途入社者を対象としたオンボーディング「SCOP（Sansan Culture Onboarding Program）」研修など、様々な機会で「Sansanのカタチ」に触れる機会があります。人事施策もミッション・ビジョンを実現する組織を目指して設計されています。日々の業務においても、その行動がValuesに基づいているか会話に上がるなど、「Sansanのカタチ」はカルチャーの土台となっています。
https://www.bizreach.jp/column/strategy-13/

◎給与・待遇
ミッショングレード（役割等級制）を導入しています。各グレードごとに期待される役割や難易度が変わります。評価方法は、Achivement評価（評価期間中の業務成果）とValues評価（Valuesの体現度合い）があります。Achivement評価は、360度評価制度を導入しています→年に2回（6月、12月）実施

募集要項

業務内容

◆サービスについて
～タッチで交換。スマートに管理。名刺アプリ「Eight」～
Eightは、価値ある出会いをタッチでつなぐ、ビジネスのための名刺アプリです。つながった相手の昇進・異動・転職などの情報が自動で更新されるため、周囲の近況をスマートに把握できます。

◆組織のミッション
ユーザーがEightを使い続けられるようにサポートするのが私達のミッションです。ユーザーが利用継続できるようサポートするだけでなく、問い合わせをせず自己解決できる環境を整備します。さらに、ユーザーが困る前に問題の発生を防げるような、攻めのカスタマーサポートを実現する体制構築を目指しています。

【入社後の職務】
テクニカルサポート担当として配属後は以下の業務を中心に行います。
・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット・電話）

【将来的にお任せしたい職務】
入社後の立ち上がりや成果などを踏まえ、以下の業務を想定しています。
・業務フローや応対マニュアルの作成
・ヘルプサイトの構築、記事の作成
・サポートで利用するシステムの企画・運用・導入
・カスタマーサポートの企画・運用（効率向上施策、問い合わせ品質施策の策定）
・VOC（ユーザーのニーズや要望）の分析、プロダクト側へのフィードバック

必須条件

・社会人経験5年以上
・ユーザーや顧客とのメールでのコミュニケーション経験

歓迎条件

・カスタマーサポートの経験
・顧客折衝（販売）の経験 携帯電話ショップ、Apple Store、家電量販店での経験がある方は特に歓迎いたします。
・スマートフォンに関する知識が豊富な方

勤務時間

就業時間：09:30~18:30
※一部、9:00〜18:00の部署があります

休日休暇

休日：土日祝
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、有給休暇、特別休暇
補足情報：〈チャージ休暇〉 7月から10月までの期間中に連続3日までの特別休暇を取得できる制度

福利厚生

・社会保険完備
・交通費全額支給
・健康診断
・資格取得制度
・持株会制度
・社内交流支援制度
・住宅補助制度（規定あり）
・英語学習補助制度
・平日、土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。)
※各社内制度の紹介（https://jp.corp-sansan.com/recruit/office ） ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり