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  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス(リーダー候補)
2024.01.18
求人ID:00011540

カスタマーサクセス

想定年収 想定年収
500~600万円
勤務地 勤務地
東京都渋谷区東3-14-15 MOビル5階
雇用形態 雇用形態
正社員
給与詳細 賞与:業績による
給与改定:年1回
固定残業代の相当時間:60.0時間/月
試用期間 3ヶ月
※試用期間中の条件変更はなし

株式会社バリューワン

同社は活発化するO2O(Online to Offline)や、OMO(Online Merges with Offline)といった市場の背景に着目し、WEB、モバイル、アプリ、SNSなどを軸に店舗、企業様の集客UPや売上UP、リピーター促進、マーケティング分析、メディア運用などを総合的に支援しています。
現在、コロナウイルスの影響により、BtoC事業者及び店舗運営を行っている企業様の多くは、大変な打撃を受けております。また休業、営業時間変更、ウイルス対策などのため、今まで以上にご利用頂く消費者とのコミュニケーションの必要性を感じております。
そこで同社は「クライアントファースト」を胸に、お客様が「お付き合いして良かった」と言っていただけることを最大の原動力として、変化の激しい市場に迅速に対応しながら、少しでも多くの困っている店舗・企業様のデジタルシフト支援を行っています。
そして、「人が源」を大切にサービスを提供する社員一人一人が「やりがい」「責任感」、「使命感」を持ち、会社と共に成長し、関わる全ての取引先との長期的な信頼関係の構築ができる企業を目指して参ります。

◎サービス
・matomaru(マトマル)
アプリ・メール・LINEなどの顧客データや情報配信設定の一元管理を可能とする、DMP(データ・マネジメント・プラットフォーム)サービスです。マトマルなら「ひとつで販促まるごと管理」で、業務効率化、コスト削減、分析強化をサポート。アプリやLINE、メールの単体運用から、複数販促ツールの煩雑な運用改善など、幅広いマーケティングニーズにお応えします。

・LINE公式アカウント導入、運用支援
店舗とお客様との気軽なコミュニケーション環境が構築できるSNSサービスです。導入から運用まで、最大の投資対効果を発揮できるようサポート致します。

・マルチ決済サービス
主要な決済ブランドを1台で対応。インバウンド需要をしっかり取り込みながら、急速に普及する国内需要にも対応した決済サービスをすぐに始められます。

・オンライン連動キャンペーンによる店舗集客支援
店舗への集客、リピーター獲得のためのオンライン連動キャンペーン支援。企画、デザイン、システム構築までオールイン・ワンでご提供致します。

・WebサイトCMS
シンプルで最適化されたWebサイトCMS「Smart Mover」。PC、スマホ、タブレット、フィーチャーフォンのページを一括で更新可能です。

・オウンドメディア支援
同社ツールの導入によるアプリやLINE、メールマガジンの制作代行、運用支援を行っております。

・AIチャットボット
WebサイトやSNSに、安価で簡単に設置できるWeb接客ツールです。AIが24時間365日お客様対応を自動で解決し、コンバージョンと顧客満足を最大化します。

募集要項

業務内容

LINE公式アカウントやアプリなどのデジタル販促ツールで企業様の集客課題・売り上げの伸び悩みに合わせた改善提案、新規サービス提案。お取引先は誰もが知る飲食店や販売店が多数!
具体的には、自社商品をご利用頂いている既存クライアントに対して、
■定期的なフォロー 
■データに基づいたアドバイスと追加商品の提案
■販促戦略の企画・立案 
■実績データ抽出・分析
■企画資料作成
■販促キャンペーン企画の推進 を行っていただきます。
◎既存クライアントに対し自社サービスを通じ課題を解決できるような企画/提案を行いクライアントに成功をもたらす事がミッションです!

【入社後の流れ】
■担当クライアントを持っていただき、OJTを行う予定です。
■クライアントの声をダイレクトに聞けるポジションだからこそ、将来的には顧客視点を活かした新規事業に携わりたいなどの希望も大歓迎です!

必須条件

・既存顧客に対するソリューション営業経験(目安3年程度)
※ITや広告系の無形商材が好ましいです。SaaS系の企業だとより好ましいです。
※データ分析から課題を仮説建てして既存企業に対してアップセルやクロスセルの提案経験があると大変ありがたいです。

歓迎条件

・愛想があって端的な回答ができる方
・KPIなどの設定ができ、それをもとに予算達成などをされた経験がある方
・マネジメント経験がある方
既存の社員はIT業界ではなく、異業種からの転職がほとんどです。サービスの知識は入社後丁寧に教えますので安心してご入社いただけます!

勤務時間

就業時間:09:00~18:00
夜間勤務:なし
時間外労働:有
残業:月10時間未満
※21時にはPCが強制シャットダウンするシステムをとっています。
※年1回土曜日出社あり(7月)

休日休暇

休日:土日祝
年間休日:120日
休暇制度:年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、特別休暇、産休・育休、慶弔休暇、GW休暇、婚姻休暇

福利厚生

・社会保険完備
・交通費支給(月4万円まで)
・健康診断
・交通費支給
・資格取得制度
・健康管理制度(インフルエンザ予防接種費用負担、人間ドック費用一部補助)
・社内サークル活動(野球部、マラソン、フットサル)
・引越支援制度(条件あり)
・バースデープレゼント(会社より支給有)
・在宅勤務手当

株式会社バリューワン

  • はじめてのIT転職 カスタマーサクセス(リーダー候補)
企業名 株式会社バリューワン
事業内容 ・企業や店舗の集客やリピーター育成を目的としたアプリ・LINE公式アカウントの導入支援 ・チャットボット ・QRコード決済サービス
本社所在地 東京都渋谷区東3-14-15 MOビル5階
設立年 2016年
株式公開 非公開
業種 25名
資本金 3,000万円
URL https://valueone.jp/

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