株式会社Schoo

人は学ぶことで生きる知恵を身につけ、技術を革新させ、進化してきました。「学び」には終わりはなく、学び続けることで社会が抱えている課題の解決速度が圧倒的に加速します。一方で、時間や場所、コスト、モチベーションなど、「学び」の障壁となるものもたくさんあります。これらの障壁を取り除くことで、すべての人が学び続けられる世界をつくることが同社の使命です。
多くの人は、“自分に一番向いていること”を知りません。これは現代に限ったことではなく、人類が誕生してからずっと存在してきた課題です。今よりもっとたくさんの選択肢と可能性を、一人ひとりに示すこと。そしてその開花と挑戦の結果生まれる、今よりもっと豊かな人生を強く支えていくこと。同社は、インターネットでの学びを起点として、人類を変え続けていくエンジンになることを目指しています。

【事業内容】
●toC向け事業
オンライン学習サービス「Schoo」を運営しています。生放送授業が特徴であり、熱量の高い先生と受講生が集まり語り合う、白熱した学びの場です。チャット機能を使って授業中に直接先生へ質問したり、気になることをオンライン上の受講生同士で語り合ったり、続かない・わからない・面白くないといった「学びの課題」をコミュニケーションとコミュニティで解決します。

●法人向け事業
「Schooビジネスプラン」という法人研修用サービスです。法人様向けのダッシュボードがあり、学習管理や課題提出などの機能がついております。また、法人様向け専用の授業もあり、より社員研修に特化したサービスになっております。

●大学・専門学校・社会人教育事業者向けのDX支援
教育現場にも質の高いオンラインでの価値提供が求められる時代背景の中で、Schooが創業以来培ってきたオンラインでの学習体験やコミュニティ形成のノウハウを生かし、アフターコロナ時代に求めれる新しい“学び体験”を実現するDX化をご支援します。

募集要項

業務内容

社員育成や、社員の方の自律的なキャリア形成促進などの目的で、Schoo for Businessは多くの企業様にご導入いただいています。その中でカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて、「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしています。
昨今のテクノロジーの進化やそれに伴う外部環境変化への対応、事業の多角化と継続的な成長、新規事業の創出、DX化などを背景に、人材育成は大きな変化が求められています。課題として「働き手の自律的なキャリア形成」が挙げられ、その為には「学び続ける組織づくり」が必要だと言われています。学び続ける組織づくりをサポートするSchooへの問い合わせが大幅に増加しています。ご導入企業様が増え続けているため、増員による体制強化を考えています。
今回のポジションは、ご契約企業様に対してSchoo for Businessのご導入を支援し、学び続ける組織の実現に向けた様々な課題をお客様とともに解決する伴走パートナーとしてのお仕事です。顧客課題を理解し、解決に向けた施策をプロダクトやコンテンツなど他チームと協力しながら担っていただきます。

■具体的には
・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援
・利用開始後のオンボーディング（利用定着支援）
・契約更新に向けたアプローチや対応
・ご契約企業様の活用事例収集
・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック

■やりがい
ご導入いただき、ご活用いただけている生の声をお聞きできることが一番のやりがいに繋がります。また、お客様の課題解決のために、プロダクトやコンテンツを自らより良くしていくことができるのも、自社サービスを扱っているからこそのやりがいです。

必須条件

社会人経験が3年以上あり、以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・法人向けのカスタマーサクセスのご経験（目安1年以上）
・企業人事として人材教育・研修・組織開発のご経験をお持ちの方（目安1年以上）

歓迎条件

・Saasプロダクトを扱ったご経験
・研修会社等における法人営業経験
・スタートアップ企業での業務経験

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11:00－16:00）
休憩：6時間以上45分、8時間以上60分

休日休暇

休日：土日祝
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇（初年度10日、7か月目～）、夏季休暇（「一定期間内の3日間有給消化推奨」が通例）、入社時特別休暇（3日）

福利厚生

・社会保険完備
・交通費支給
・健康診断

<スキルアップ>
・オンライン学習サービス無料
・社内ユニバーシティ（社内大学で三つのゼミから選んで学びを深める）
・書籍購入補助制度

<健康>
・健康診断
・産業医相談

<その他>
・スマホ貸与
・週4日勤務での正社員登用可能
・ノートPC貸与（Windows or Mac）
・ウォーターサーバー完備